Eine einmalige Challenge und ein dauerhaftes Treueprogramm schaffen unterschiedliche Verpflichtungen. Die erste braucht einen klaren Anfang und ein Ende. Das zweite benötigt zusätzlich Regeln für fortbestehenden Status, Pflege und Änderungen künftiger Vorteile.
Definieren Sie das Ereignis, das Fortschritt erzeugt
Legen Sie fest, welche Aktivität zählt, wie Fortschritt berechnet wird, welche Prämiengrenze gilt und welche Konten ausgeschlossen sind. Nutzen Sie eine Ereigniskennung, um wiederholte Nachrichten von zusätzlicher Aktivität zu unterscheiden.
Entscheiden Sie, wie verspätete Ereignisse nach Ende einer Challenge behandelt werden. Definieren Sie außerdem die Auswirkungen einer rückgängig gemachten Transaktion auf Fortschritt und bereits vergebene Prämien. Legen Sie diese Regeln fest, bevor ein Spieler das Angebot sieht.
Vergleichen Sie Mechaniken nach ihren betrieblichen Folgen
| Mechanik | Zu klärende Entscheidung |
|---|---|
| Zeitlich begrenzte Challenge | Welcher Ereigniszeitpunkt entscheidet, ob eine Aktivität innerhalb des Zeitfensters liegt? |
| Punkte oder Level | Wie werden Erwerb, Ablauf und Statusänderungen dokumentiert? |
| Prämienkatalog | Was ist verfügbar, wer finanziert es und was geschieht bei Nichtlieferbarkeit? |
| Rangliste | Wie werden Gleichstände, Korrekturen und ausgeschlossene Aktivitäten behandelt? |
Halten Sie Bedingungen und angezeigten Fortschritt im Einklang. Spieler sollten keine wesentliche Bedingung aus einem Zähler ableiten müssen, der sich ohne Erklärung ändert.
Testen Sie Fortschritt und Prämienzuordnung
Führen Sie ein qualifizierendes Ereignis, ein Duplikat, ein verspätetes Ereignis und eine Rückbuchung aus. Prüfen Sie Fortschrittsverlauf sowie daraus entstehende Wallet- oder Bonuseinträge. Wenden Sie einen Ausschluss an, während die Aktion läuft, und kontrollieren Sie die vereinbarten Auswirkungen auf künftige Aktivität und ausstehende Prämien.
Definieren Sie, wer Regeländerungen genehmigt und strittige Prämien untersucht. Verbinden Sie diese Entscheidungen bei Bedarf mit der Bonus-Engine oder einem anderen Prämiendienst.
Messen Sie den Nutzen über die Teilnahme hinaus
Legen Sie einen Ausgangswert, soweit möglich eine geeignete Vergleichsgruppe und einen einheitlichen Beobachtungszeitraum fest. Berichten Sie neben der Teilnahme auch Prämienkosten und das beabsichtigte Geschäftsergebnis. Mehr Aktivität während einer Aktion belegt allein weder zusätzlichen Nutzen noch eine verbesserte Kundenbindung.
Beschreiben Sie das gewünschte Spielerlebnis und die Regeln einer vorgesehenen Mechanik. Nennen Sie ausgeschlossene Konten, Budgetgrenze und die Entscheidung, die der Ergebnisbericht unterstützen soll.