Consultoría de juego online

Lea esto antes de reservar nada

La mayor parte del tráfico que llega a esta página viene de Estados Unidos y del Reino Unido, y buena parte de él quiere algo que no podemos vender.

Si sus clientes van a estar en Gran Bretaña, necesita una licencia de operación de la Gambling Commission. Desde la 2014 Act la vía de la lista blanca ya no existe: una licencia offshore no le permite operar con consumidores de Gran Bretaña ni anunciarse a ellos. Si sus clientes van a estar en un estado de Estados Unidos, necesita la licencia de ese estado. Ninguna de las siete jurisdicciones en las que tramitamos llega a ninguno de los dos mercados, y ninguna cantidad de estructuración offshore sustituye a la licencia. Tampoco somos asesores de juego presencial ni de juego tribal en Estados Unidos, no damos asesoramiento legal ni firmamos el cumplimiento, y no tenemos nada que ver con la atención a problemas de ludopatía.

Si eso le descarta, le descarta aquí y no después de una factura. Si el mercado está en otra parte — Latinoamérica, los Balcanes, África, Asia, la UE bajo una licencia nacional — siga leyendo.

Qué deciden de verdad las sesiones

Esto no son talleres sobre estrategia. Cada encargo existe para cerrar una pregunta estructural, en este orden, porque una respuesta equivocada arriba deja sin sentido a las de abajo.

• Qué mercados y, por tanto, qué licencia. La licencia decide el alojamiento, las reglas del monedero, el motor de bonos y la pila de pagos — no al revés. Una estructura propuesta antes de que los mercados objetivo estén sobre la mesa es una conjetura.
• Marca blanca, llave en mano o ninguna de las dos. Lo que cuesta cada una a lo largo de 24 a 36 meses, no en la firma. Nuestras propias cifras publicadas — marca blanca en semanas, llave en mano en tres o cuatro meses — son el extremo rápido y el extremo lento de la misma decisión.
• Qué decisiones seguirán siendo suyas después. En una marca blanca, la política de bonos, la combinación de pagos, los bloqueos por territorio y los umbrales de KYC pertenecen al titular de la licencia. Un consejo puede ser correcto y aun así no poder comprarse, así que fijamos qué puede cambiar usted realmente antes de acotar nada.
• Estructura del acuerdo con afiliados. CPA, revenue share o híbrido; la ventana de atribución; si se aplica el negative carryover (arrastre del saldo negativo). Aquí empezó la práctica de 2016, y sigue siendo el motivo más frecuente por el que los operadores reservan sesiones.
• Retención y coste de bonos. La segmentación, el calendario de promociones y si el gasto en bonos es siquiera la fuga — un depósito fallido pierde al jugador, no solo la transacción, y el fallo de pago se diagnostica con frecuencia como un problema de retención.

Lo que los operadores descubren demasiado tarde

Estas son las cuatro que más aparecen, y la razón por la que una sesión suele amortizarse antes incluso de elegir la estructura.

De qué es porcentaje el revenue share

No «el 20% de los ingresos» — el 20% de qué, después de qué deducciones. El coste de bonos, los contracargos, las comisiones de los PSP, el impuesto sobre el juego y la comisión de afiliados pueden quedar dentro o fuera de la base, y el mismo porcentaje anunciado difiere en un factor de dos en dinero según dónde se trace la línea. Los rangos publicados ni siquiera coinciden entre sí: 10–25% del GGR, 15–30% del GGR, 10–30% del NGR y 20–40% del GGR circulan todos a la vez, y cada uno de ellos lo ha escrito un proveedor de plataforma. Trate cualquiera de ellos como una horquilla dentro de la cual negociar, nunca como un precio. Lo que importa es la cascada de deducciones, por escrito, antes de la firma.

Lo que cuesta salir

Los registros de jugadores, el historial de transacciones, la configuración de bonos y los segmentos del CRM se acumulan en la infraestructura de otro. Algunos contratos dificultan la extracción a propósito; otros la hacen dolorosa porque el modelo de datos nunca se construyó para ser portable; algunos llevan una cuota de migración que no está en el acuerdo base. La propiedad de los datos del jugador, la portabilidad del monedero y los artefactos de KYC se negocian en la firma o no se negocian — el lock-in se descubre a la salida, que es el único momento en el que usted no tiene ninguna palanca.

Sus proveedores también tienen que cualificar

Una licencia va cada vez más sobre todos aquellos con quienes usted integra, y no solo sobre usted. Desde julio de 2025 Anjouan exige que todo proveedor B2B que trabaje con sus licenciatarios — plataforma, juegos, pagos, herramientas de cumplimiento — tenga una licencia B2B local o un certificado de reconocimiento aprobado, y Finlandia exige una licencia finlandesa de software desde julio de 2028. Comprobamos la lista de proveedores prevista contra la licencia objetivo antes de que nadie pague una tasa.

En una marca blanca, el historial de cumplimiento de otro es su riesgo

La Gambling Commission es explícita sobre dónde recae la responsabilidad: Responsibility for compliance will always sit with the licence holder. (La responsabilidad del cumplimiento siempre recaerá en el titular de la licencia.) Para usted la consecuencia corre en sentido contrario. En mayo de 2025 TGP Europe fue sancionada con £3.3m por fallos que incluían no haber hecho una due diligence efectiva sobre las entidades detrás de sus socios terceros, y entregó su licencia de Gran Bretaña en lugar de continuar. Las marcas que operan sobre una licencia cargan con el historial regulatorio del licenciatario, lo hayan auditado o no, y cuando el licenciatario cae, caen con él. La due diligence tiene que subir por la cadena, no solo bajar.

Cuándo las sesiones son la compra equivocada

• Cuando la limitación es el capital, no el conocimiento. Si el presupuesto de marketing no puede sostener un mercado más allá de la primera cohorte, el consejo sobre estructura de acuerdos es un error de redondeo frente al problema real.
• Cuando el contrato ya está firmado. Después de un acuerdo de varios años sin cláusula de salida, la asesoría solo puede optimizar dentro de la caja. Lo que necesita entonces es un abogado y un plan de migración.
• Cuando necesita manos y no una cabeza. La monitorización de jugadores los siete días, la cola de KYC, llevar el día a día de las relaciones con PSP y estudios — eso son operaciones gestionadas, otra compra a otro precio, y no es lo que son estas sesiones.
• Cuando nadie es dueño de la ejecución. Las sesiones producen decisiones; no producen acción. Si nadie de su lado puede actuar entre una y otra, en el cuarto mes vuelve la misma presentación. Preguntamos quién es esa persona antes de empezar.

Tres preguntas que vale la pena hacerle a cualquier consultor de juego online

A nosotros incluidos. Son baratas de hacer y separan a un operador de un folleto.

1. ¿Esa cifra de coste de licencia viene del regulador o de un agente de licencias? Varios de los regímenes offshore populares no publican baremo de tasas alguno, así que el número es de un agente. Cada cifra de este sitio lleva fecha y dice de cuál de los dos se trata; en las páginas de licencias las procedentes de agentes están marcadas en la propia página.
2. ¿Propuso una estructura antes de oír cuáles son los mercados objetivo? Si la respuesta llega antes que los mercados, iba a ser esa respuesta de todos modos.
3. ¿Cuáles de las decisiones sobre las que le aconseja puede tomar usted realmente? Una recomendación que no tiene derecho contractual a implementar no es un consejo, es un deseo.

Cadencia y alcance

Las sesiones duran 45 minutos, con Alex Uritu, con una cadencia mensual fija y no como proyecto. El trabajo de afiliación es el más intenso porque las estructuras de acuerdo cambian cada semana; las líneas estratégica y analítica son más lentas por naturaleza.

El trabajo de operaciones y de producto — KYC, fraude, VIP, gestión de bonos, hoja de ruta y lanzamiento — se acota por encargo en lugar de venderse por cadencia, porque su tamaño depende por completo de lo que ya existe en su lado.

Cómo empezar

Díganos los mercados, la vertical y a qué se ha comprometido ya. Si resulta que la respuesta es una plataforma o una licencia en lugar de asesoría, se lo diremos en la primera llamada en vez de venderle sesiones.