Comece pelas funções que o negócio precisa manter disponíveis e pelas consequências de perdê-las. Capacidade e armazenamento de backups, por si só, não respondem a essas questões.
Diferencie disponibilidade e recuperação
| Requisito | Decisão que expressa |
|---|---|
| Meta de disponibilidade | Condição do serviço e período de medição usados para avaliar o tempo de disponibilidade |
| Objetivo de tempo de recuperação | Tempo pretendido para restabelecer o serviço definido após uma interrupção |
| Objetivo de ponto de recuperação | Antiguidade ou perda aceitável dos dados recuperáveis no cenário acordado |
| Localização dos dados | Onde os registros pertinentes podem ser processados e armazenados |
| Controle de acesso | Quem pode operar, alterar ou recuperar os ambientes |
Especifique as premissas e dependências de cada meta. Um cronograma de backups é um insumo para o planejamento da recuperação, e não uma prova de que um serviço completo possa ser restabelecido dentro da meta.
Inclua os sistemas externos no projeto
Mapeie provedores de jogos, serviços de pagamento, verificações de identidade, feeds de dados e conexões de relatórios. Uma aplicação restaurada ainda pode não conseguir processar transações se as credenciais, o acesso à rede ou o estado do fornecedor não forem compatíveis com o ambiente restaurado.
Defina quem cuida das atualizações de correção, do monitoramento, das implantações e da comunicação de incidentes. Explicite o acesso à produção e a aprovação de mudanças sensíveis. Coordene os limites com o suporte técnico.
Solicite um exercício de restauração
Restaure o ambiente acordado e verifique as jornadas críticas. Concilie o estado financeiro e das contas, inspecione os eventos pendentes e confirme as conexões necessárias à operação. Registre as condições reais e o resultado em relação aos requisitos de aceite.
Inclua uma implantação malsucedida ou uma dependência indisponível no exercício. A equipe precisa de critérios para continuar, reverter ou escalonar, além de uma simples afirmação de que existem backups.
Defina o escopo do serviço de infraestrutura
Envie a arquitetura, os mercados de operação e as necessidades de recuperação. Inclua a hospedagem atual, o processo de implantação e a equipe que vai operar o serviço. A proposta deve distinguir a entrega da infraestrutura, a administração contínua e as obrigações de recuperação que assume.