A SuperBluOrange pode definir o escopo do produto de entretenimento a partir de seu modelo de valor virtual. Um produto com prêmios promocionais resgatáveis precisa de uma análise separada de suas mecânicas; consulte o escopo da plataforma de sweepstakes.
Separe o valor comprado das recompensas promocionais
Defina cada unidade e as ações que ela permite. Declare como créditos de compras, recompensas conquistadas, expiração e reembolsos afetam a conta. Se houver mais de uma unidade, a interface e as ferramentas de suporte devem deixar clara a diferença.
Por exemplo, um estorno de compra pode chegar depois de o usuário gastar as unidades compradas. As regras do produto precisam prever esse estado antes que ele ocorra: qual saldo muda, quais ações continuam disponíveis e o que é informado ao usuário. Não deixe que um ajuste pontual do suporte seja o único registro da decisão.
Compare as jornadas que afetam a implementação
| Jornada | Questão de escopo |
|---|---|
| Compra | Quem confirma o pagamento, impede o crédito duplicado e fornece o recibo? |
| Recompensa | Qual evento dá direito à recompensa e como são tratados os eventos repetidos ou atrasados? |
| Recuperação | Como o acesso é restabelecido sem entregar a conta a outra pessoa? |
| Reembolso | Como a transação original é vinculada ao ajuste de saldo? |
| Atualização do produto | Qual versão das regras rege uma compra ou recompensa existente? |
Defina cedo os requisitos de dispositivos e distribuição. Um lançamento na web e uma publicação em loja de aplicativos podem envolver dependências diferentes de pagamento e disponibilização.
Teste o modelo como jogador e como integrante do suporte
- Execute uma compra, uma notificação duplicada de pagamento, um reembolso após uso parcial e uma correção de recompensa.
- Compare o saldo exibido com o histórico de transações.
- Depois, recupere uma conta e verifique se os mesmos registros continuam disponíveis para o usuário autorizado e a equipe de suporte.
Inclua estados de falha e pendência no projeto. O usuário deve conseguir distinguir um pagamento ainda em verificação de uma compra concluída cujo crédito ainda não apareceu.
Meça o produto de entretenimento pretendido
Defina as decisões que os relatórios devem apoiar: conversão de compras, participação recorrente, taxa de reembolso e custo das recompensas. Use coortes e períodos consistentes, em vez de atribuir automaticamente qualquer aumento à nova plataforma.
Envie suas regras de moeda virtual e jornadas dos jogadores. Inclua os dispositivos pretendidos, os meios de compra e qualquer mecanismo de transferência ou resgate para que o escopo contemple o produto real.