Os termos apresentados ao jogador, a configuração, o histórico da conta e o registro financeiro devem explicar o mesmo resultado.
Mapeie a promoção antes de configurá-la
Especifique os eventos que dão direito à promoção, os jogadores elegíveis, o valor da recompensa, a contribuição para os requisitos de apostas, a expiração e as restrições. Defina a ordem de utilização do dinheiro e dos fundos de bônus e o que acontece quando um jogador solicita um saque.
Como ilustração, se uma aposta elegível de €10 contribuir com 20% para um requisito, sua contribuição será de €2. O teste do motor deve usar a regra de contribuição configurada, incluindo os jogos excluídos e o arredondamento. Este exemplo não é uma recomendação de requisito de apostas nem uma afirmação de que todos os mercados o permitem.
Teste os estados após a concessão da recompensa
| Caso | O que o teste deve estabelecer |
|---|---|
| Evento de qualificação repetido | Se é o mesmo evento ou uma recompensa elegível distinta |
| Uso de um jogo excluído | A contribuição especificada e qualquer efeito permitido sobre o saldo |
| Conclusão parcial na expiração | O tratamento dos fundos de bônus restantes e das obrigações relacionadas |
| Solicitação de saque | A condição exibida e o estado resultante da conta |
| Promoção cancelada | Quais recompensas são afetadas e como o ajuste é explicado |
Inspecione os saldos e o histórico de transações após cada evento. Uma tela que confirma a concessão da recompensa, por si só, não comprova que a promoção seja liquidada corretamente.
Mantenha a responsabilidade pelas mudanças
Vincule a versão das regras aplicável à recompensa. Separe a interrupção de recompensas futuras da mudança no tratamento das já concedidas. Defina as aprovações e a comunicação aos jogadores necessárias para uma correção autorizada.
A equipe deve conseguir ver por que uma recompensa ou contribuição foi aceita ou recusada. Defina quem pode alterar uma regra, pausar uma oferta e aprovar um ajuste financeiro sem apagar o registro original.
Defina o escopo da promoção e de suas interfaces
Conecte o motor de bônus ao PAM, aos eventos de jogo, à carteira e a qualquer jornada de CRM que acione a oferta. Identifique qual sistema controla a elegibilidade e como as mudanças chegam aos demais componentes.
Envie uma promoção completa e seus termos, com os mercados, jogos e moedas pretendidos. Inclua cenários de expiração e saque no briefing de aceite.