O dinheiro mantido por uma loja e o saldo da conta de um jogador são registros distintos. Exibir ambos no mesmo back office não resolve quem guarda o dinheiro, deve ao jogador ou pode aprovar um ajuste.
Defina a conexão entre bilhetes e contas
Especifique se uma transação está vinculada a uma conta identificada ou a uma jornada de bilhete autorizada. Registre como um bilhete é emitido, validado e resgatado e qual canal pode executar cada ação.
| Registro | O que estabelece |
|---|---|
| Bilhete de aposta ou aposta aceita | A posição, as regras aplicáveis e a identificação da transação |
| Livro-razão do jogador | A obrigação da conta e as movimentações financeiras |
| Registro de caixa da loja | Dinheiro recebido, pago e mantido pelo ponto de venda |
| Registro do terminal ou funcionário | Quem iniciou e aprovou a ação |
| Conciliação central | Como os totais dos canais coincidem ou quais exceções permanecem |
Se for proposto o resgate em um canal diferente, confirme as autorizações e os requisitos de identidade aplicáveis. Não presuma que uma conta on-line possa receber automaticamente todo pagamento de prêmio do varejo.
Acompanhe um pagamento de prêmio pela loja
Demonstre a validação do bilhete, a aprovação do pagamento, a movimentação do caixa e o registro nos relatórios centrais. Repita a solicitação de resgate para verificar se um bilhete já pago não pode ser tratado como novo. Os registros devem explicar de forma consistente o resultado do jogador e a posição de caixa da loja.
Defina como serão investigados os bilhetes perdidos ou danificados e quem pode autorizar uma exceção. Um ajuste manual precisa de motivo e evidências preservadas, especialmente quando o bilhete original não puder ser apresentado.
Especifique o que acontece durante uma indisponibilidade
Defina quais ações são interrompidas quando um terminal ou a conexão central está indisponível. Se houver proposta de uma função off-line, descreva seu escopo permitido, limite de exposição, armazenamento de registros e conciliação na reconexão. Um modo off-line é uma decisão de produto e controle, e não uma funcionalidade automática da implantação no varejo.
Teste uma perda de conexão durante a emissão e durante o resgate. A equipe precisa conseguir determinar se a ação foi concluída antes de repeti-la. Inclua uma divergência de caixa e uma conta de funcionário com acesso revogado no exercício de aceite.
Prepare o briefing de implantação
Liste os tipos de ponto de venda e terminal, a plataforma on-line, os acordos de pagamento e as necessidades de relatórios. Separe equipamentos, conectividade, treinamento da equipe e controles operacionais das cobranças de software.
Converse sobre suas jornadas no varejo e on-line e apresente os mercados e as autorizações de operação. Inclua as transações que deseja compartilhar entre canais e a conciliação diária de que sua equipe precisa.