Наличные в пункте и баланс аккаунта игрока — разные записи. Их отображение в одном бэк-офисе не определяет, кто хранит деньги, обязан выплатить средства игроку или вправе одобрить корректировку.
Определите связь билетов и аккаунтов
Укажите, привязана ли транзакция к идентифицированному аккаунту или к разрешённому сценарию работы с билетом. Опишите выдачу билета, проверку и выплату по нему, а также каналы, которым разрешено каждое действие.
| Запись | Что она устанавливает |
|---|---|
| Билет со ставкой или принятая ставка | Позицию, применимые правила и идентификатор транзакции |
| Реестр игрока | Обязательство по аккаунту и движение средств |
| Кассовый учёт пункта | Полученные, выплаченные и хранящиеся в пункте наличные |
| Журнал терминала или сотрудников | Кто инициировал и одобрил действие |
| Централизованная сверка | Как согласуются итоги каналов или какие расхождения остаются |
Если предлагается выплата через другой канал, подтвердите применимые разрешения и требования к идентификации. Не предполагайте, что онлайн-аккаунт автоматически может получать любые выплаты из розничного канала.
Проследите выплату через пункт приёма ставок
Продемонстрируйте проверку билета, одобрение выплаты, движение наличных и централизованную отчётность. Повторите запрос выплаты, чтобы убедиться: уже оплаченный билет нельзя обработать как новый. Записи должны согласованно объяснять результат игрока и остаток наличных в пункте.
Согласуйте порядок расследования по потерянным или повреждённым билетам и лицо, которое вправе разрешить исключение. Ручная корректировка требует причины и сохранённых подтверждений, особенно если оригинал билета предъявить невозможно.
Определите действия при сбое
Укажите, какие действия останавливаются при недоступности терминала или связи с центральной системой. Если предлагается автономная функция, опишите разрешённый объём, лимит риска, хранение записей и сверку после восстановления связи. Автономный режим — решение о продукте и контроле, а не автоматическая функция розничной поставки.
Проверьте потерю соединения во время выдачи билета и выплаты по нему. До повторения действия команда должна установить, завершилось ли оно. Включите в приёмку расхождение наличных и отзыв доступа сотрудника.
Подготовьте бриф внедрения
Перечислите типы пунктов и терминалов, онлайн-платформу, платёжные договорённости и требования к отчётности. Отделите оборудование, связь, обучение сотрудников и операционный контроль от платы за ПО.
Обсудите розничные и онлайн-сценарии, указав рынки и разрешения на деятельность. Добавьте транзакции, которые хотите проводить между каналами, и ежедневную сверку, необходимую вашей команде.